Здравствуй, дорогой гость. В данной статье идёт разговор о том, Срок оплаты жкх по закону. Если у Вас назрел вопрос, смело задавайте его. Надеемся, что информация окажется Вам полезна
Срок хранения квитанций об оплате коммунальных услуг
В настоящий момент не существует ни одного нормативного акта, где бы указали период, в течение которого необходимо сохранять документы по совершенным платежам. Поэтому, исходя из судебной практики, отталкиваются от срока исковой давности по гражданским делам. А он, согласно ст. 196 ГК РФ, определяется сроком в 3 года. При наличии особых обстоятельств срок продлевается.
В течение всего этого времени заинтересованное лицо имеет право требовать перерасчета проведенных платежей. Не стоит относиться к вопросу хранения попустительски. Если управляющая компания предъявит претензии о неоплате, доказать осуществленный платеж без квитанций будет проблематично, возможно, придется вносить сумму еще раз.
Автор статьи
Юрист широкого профиля. Специализируется на семейных вопросах, гражданском, уголовном и жилищном праве
Помогла статья? Оцените её
Как регулирует данный вопрос законодательство РФ?
За все спорные ситуации, касающиеся эксплуатации жилища, отвечает ЖК РФ. Документ определяет и регулирует все основные моменты, касающиеся порядка пользования недвижимостью, включая и оплату ЖКУ. В кодексе представлено немало полезной информации о правах, обязанностях всех участников, а именно, поставщиков и потребителей.
Поскольку оплата «коммуналки» — это обязанность потребителя, то и срок внесения платежа оговаривается заранее. По закону, дата оплаты или период определяется поставщиков ресурсов, но может быть изменен, по предложению управляющей компании или ТСЖ. конкретная дата прописывается в договоре о сотрудничестве, причем, любое отклонение от этой даты не будет считаться просрочкой, при условии, что в договоре с поставщиком указаны иные временные рамки. Простыми словами, ориентироваться в сроках оплаты ЖКХ стоит с учетом даты, указанной в соглашении с основным поставщиком.
Когда и где можно внести платеж в счет коммунальных платежей?
Для удобства потребителей сегодня сделано сразу несколько удобных способов оплатить ЖКУ. Наиболее востребованным способом продолжает оставаться обращение в кассу любого банка или на почте. Такой вариант выбирают пожилые люди, которым привычнее и удобнее сходить в кассу учреждения, доверить все манипуляции к выполнению специалистом и получить официальный документ об уплате.
Молодые люди и плательщики среднего возраста предпочитают оплачивать начисленные суммы в режиме онлайн, с карты или с электронного кошелька. Здесь можно назвать популярные возможности – Сбербанк Онлайн и Госуслуги.
Каждый вариант обеспечивает поступление денег на счет поставщика в течение одного-двух рабочих дней. Главный недостаток первого способа – это трата личного времени, которое нужно для ожидания в очереди. Некоторые выбирают еще и другой вариант – оплата денег через банкоматы. Воспользоваться им могут держатели пластиковых карт.
Какие последствия может иметь неоплата?
Несвоевременное внесение платежа за ЖКУ может иметь ряд неприятных последствий для владельца квартиры. Речь идет о возможных проблемах и санкциях, которые могут применить представители уполномоченных органов:
- начисление пени;
- ограничение или полное прекращение подачи ресурсов в квартиру, при отказе от уплаты ресурсов за период, свыше трех месяцев;
- взыскание денежных средств в счет погашения долга, в принудительном порядке;
- передача дела в судебную инстанцию и принятие решения в пользу заявителя;
- выселение, при условии, что жилье, принадлежит муниципалитету или государству.
Любой из представленных вариантов не является приятным, поэтому стоит заранее побеспокоиться о перечислении требуемой суммы в счет коммунальных платежей, а потом проверить, поступили ли денежные средства. Оптимальный вариант – это получение и хранение документального подтверждения предоставленных чеков и финансовых документов о зачисленных денег.
Конкретные сроки уплаты «коммуналки» по ЖК РФ
Точная информация на этот счет представлена в ч.1 ст.155 ЖК РФ. Здесь прописано, что за предоставленные услуги и ресурсы плата должна быть внесена не позднее 10-го числа будущего месяца, если иные условия не обозначены в договоре с поставщиком. Например, платежи за август должны поступить в сентябре, а за сентябрь, не позднее 10 октября.
В п.2 ст. 155 ЖК РФ указано, что оплата «коммуналки» производится на основе предоставленных управляющей компанией платежных документов. Квитанции на оплату разносятся гражданам до 1 числа месяца, следующего за расчетным периодом, если другие сроки не указаны в ранее заключенном соглашении. Квитанция должна иметь единую форму и поступить плательщику в уже распечатанном виде.
Заключение
Завершить представленный материал можно несколькими выводами:
- Каждый собственник жилья обязан ежемесячно оплачивать коммунальные начисления. Средства можно зачислить разными способами, но важно учитывать сроки.
- В жилищном кодексе указано 10-е число будущего месяца, но в соглашении, заключенном с коммунальщиками, могут быть проставлены другие даты.
- За несоблюдение сроков, владелец квартиры привлекается к ответственности. Применяются разные санкции, начиная от обычной пени и заканчивая выселением.
Сроки оплаты коммунальных платежей
В зависимости от того, какой способ оплаты используется, платежи могут задерживаться в пути. Соответственно оплата может быть произведена в срок, но при этом дата зачисления отличается на несколько дней. В итоге придется платить штраф за те несколько дней вынужденной задержки.
Поэтому рекомендуется оплачивать все счета хотя бы за несколько дней до конца срока.
Платеж считается окончательно произведенным только в тот момент, когда средства поступили на счет организации, предоставляющей услуги.
Когда и где платить?
Рассмотрим сроки оплаты коммунальных платежей по Жилищному кодексу в 2022 году и до какого числа следует платить.
В соответствии с положениями статьи 155 ЖК РФ, оплата коммунальных платежей должна производиться в срок до 10 числа месяца, следующего за периодом оплаты. Однако срок может быть изменен по отдельному договору с управляющей компанией.
Законодательная база
Согласно статье 40 Конституции РФ каждому гражданину гарантированно законное право на пригодное для проживания жилое помещение.
Вместе с тем далеко не у каждой семьи в стране имеется собственная жилая площадь или средства на ее приобретение. Поэтому на государственном уровне предусмотрены различные программы, позволяющие сделать жилье доступней, а также немного сократить траты по его содержанию для некоторых категорий льготников.
Не имеет значения, каким образом квартира была куплена или получена, у жильцов в любом случае имеется обязанность по оплате счетов за используемые ресурсы. Как минимум, речь о газе, электричестве, воде, водоотведении и прочем.
Согласно статье 153 ЖК РФ, вносить плату по коммунальным платежам обязаны:
- владельцы жилых квартир;
- наниматели соц. квартир;
- лица, арендующие квартиру и выплачивающие квартплату;
- родственники собственника жилья, если по каким-либо причинам он отсутствует на момент оплаты.
Что касается жилищных услуг, то владельцы должны оплачивать их в соответствии с нормами, закреплёнными в регионе их проживания, с данными счётчиков и Постановлением Правительства под номером 354.
Сколько хранить квитанции?
На данный момент в законодательстве не предусмотрено сроков хранения квитанций. Однако при этом предусмотрен так называемый срок исковой давности, в течение которого гражданин или юрлицо могут оформить исковое заявление на должника с требованием оплаты долга в принудительном порядке.
На сегодняшний день срок исковой давности составляет три года. В течение этого времени плательщик вправе оформить заявление для перерасчета коммунальных взносов, и управляющая компания может попытаться взыскать задолженность по уплате счетов.
Если у плательщика нет квитанций, способных подтвердить то, что он действительно произвел оплату, то ему придется сделать это еще раз. Именно по этой причине желательно хранить квитанции не менее трех лет с момента оплаты, чтобы в любом случае доказать собственную правоту.
Кроме этого статья 199 ГК предусматривает, что вне зависимости от срока исковой давности суд все равно принимает заявление на рассмотрение. Только в ходе разбирательства ответчик может указать на истечение этого срока.
На видео о сроках внесения платежей
Способы внесения средств
Сегодня существует множество способов оплаты счетов ЖКХ. Оплату можно совершить:
- наличными;
- через пластиковые карты;
- с электронного кошелька.
Самый простой и один из самых распространённых способов — это оплата через кассу банковского учреждения. Это можно сделать в большинстве банков и все они берут за это свой процент в виде комиссии за перевод средств. Для того чтобы произвести оплату, нужно иметь квитанцию.
Главным недостатком этого способа является то, что обычно в банках большие очереди и процесс оплаты может отнять немало времени. Причем приходится зависеть от часов работы банка.
Другой не менее распространённый способ — это оплата через банкомат. У большинства граждан страны есть минимум одна пластиковая карта (например, зарплатная карта). В этом случае все равно придется платить проценты, однако они немного ниже, чем при оплате наличными. Для того чтобы совершить операцию, нужно знать номер лицевого счета состоящий из 10 цифр.
Еще один способ оплаты — это терминалы. В каждом из них дополнительно вносятся проценты, которые составляют 3-5%. Оплата происходит наличными. Причем вносится вся сумма, без выдачи сдачи. Если есть остаток, то он переносится в счет оплаты на последующий месяц.
Через Почту России выгодней всего оплачивать гражданам, являющимся клиентами Сбербанка или Банка Москвы. С них не берется дополнительная комиссия.
Есть на счете достаточно средств, то произвести оплату можно при помощи мобильного оператора.
Также можно произвести оплату онлайн через интернет ресурс Сбербанка. Для этого нужно являться владельцем счета в этом банке и чтобы у вас была активирована опция «Мобильный банк». Произвести платеж можно при наличии лицевого счета.
При оплате через сайт Сбербанка средства могут быть перечислены только в рабочие дни. Это нужно учесть, чтобы избежать задержек.
Другой способ онлайн оплаты — это сайт Госуслуги. Оплата производится банковской картой. Для этого нужно быть зарегистрированным на этом сайте. Уплата также происходит по номеру лицевого счета.
За что нужно делать платить?
Список ЖКХ услуг может отличаться в значимости от обустройства жилого дома. Во многом это будет зависеть от наличия в доме канализации, газа, мусорного провода и от формы управления квартирного дома.
В платежках ЖКХ указаны все виды платежей, за которые требуется вносить оплату. Между собой они могут делиться на:
- Коммунальные.
- Жилищные.
К числу коммунальных услуг следует относить:
- тепловое отопление;
- газоснабжение;
- электричество;
- канализацию;
- водоснабжение.
К жилищным услугам относятся:
- вывоз мусорных отходов;
- ремонт и содержание жилья;
- обслуживание лифта (если он есть);
- домофон;
- радиоточка;
- телеантенна;
- работа управляющей компании.
Ответственность за просрочку
При неуплате в срок более трех месяцев подача услуг ЖКХ будет остановлена. В случае самостоятельного подключения к системам может быть наложен штраф, который составляет 10-15 тысяч рублей. В случае слишком длительной неуплаты долга возможна передача дела в суд.
Начисление пени
Согласно пункту 14 статьи 155 ЖК РФ, при несвоевременном взносе оплаты за услуги может взиматься штраф в виде пени, составляющий 1/300 ставки рефинансирования Центробанка РФ в сутки.
Штраф начисляется в течение с 31 дня в течение 60 дней. После этого размер штрафа возрастает до 1/130 ставки рефинансирования в сутки.
Необходимо ежемесячно производить оплату счетов ЖКХ любым удобным способом. Важно соблюдать сроки, учитывая при этом, что платеж происходит не моментально и возможна задержка. Даже если все оплачено в срок, то на счет компании деньги могут поступить только через пару дней.
Когда и где можно оплатить коммунальные платежи?
Оплатить ЖКУ можно как наличными денежными средствами, так и с банковской карты или электронного кошелька. Наиболее распространенным способом является внесение платежей через кассу УК, расчетно-кассового центра или любого банка. Как правило, деньги зачисляются на счет поставщика довольно быстро (в течение 1-2 рабочих дней), а главным недостатком такой оплаты является затрата времени на дорогу и простои в очереди.
Еще один популярный метод – внесение платежей через банкомат. Владельцы банковских карт могут оплачивать ЖКУ с минимальной комиссией (от 0,1%) в ближайшем терминале. Довольно удобный способ для активных пользователей банковских продуктов. Оплата КУ наличными через терминал также пользуется популярностью, единственным недостатком данного способа оплаты является то, что аппарат, принимающий наличные, не выдает сдачи, а лишние средства зачисляются в счет погашения услуг за будущие периоды.
Кроме того, оплачивать предоставляемые услуги и ресурсы можно через:
- Сбербанк онлайн. Клиенты банка могут вносить платежи за ЖКУ не выходя из дома, кроме того, владельцы карт Сбербанка могут настроить автоплатеж, при котором средства на указанные лицевые счета будут поступать каждый месяц в автоматическом режиме в указанный срок.
- Сайт Госуслуги. Пользователи, имеющие личный кабинет на указанном ресурсе, могут не только оплатить на сайте коммунальные услуги, но и получить квитанцию за предыдущий период. При оплате через интернет-портал можно использовать банковскую карту или электронный кошелек.
На зачисление денежных средств любым из вышеперечисленных способов может уходить от 3 до 5 рабочих дней, поэтому вносить плату следует заблаговременно до установленных сроков оплаты коммунальных платежей.
Последствия неоплаты
Несвоевременное внесение платежей за ЖКУ грозит собственнику помещения такими штрафными санкциями, как:
- Начисление пени.
- Прекращение подачи ресурсов. Отказ от оплаты ресурсов и услуг за период, превышающий 3 месяца, может стать основанием для отключения помещения от снабжающих сетей.
- Взыскание долга в принудительном порядке. При передаче дела в судебные органы и принятия решения в пользу истца, служба судебных приставов вправе взыскать задолженность в принудительном порядке путем ареста счетов и имущества.
- Выселение. Граждане, проживающие в квартирах, принадлежащих муниципалитету, в случае образования задолженности за КУ могут лишиться жилья на законных основаниях.
Нюансы
Постановление Верховного Суда, принятое 27 июня 2022 года, вносит разъяснения в спорные ситуации, возникающие в сфере жилищно-коммунальных услуг:
- Внесение платежей за предоставленные услуги и ресурсы может производиться на основании как бумажного, так и электронного документа. Таким образом, гражданин может платить за коммуналку не дожидаясь квитанции в печатном варианте, при условии, что поставщик услуг разместил информацию о сумме задолженности за расчетный период в единой информационной системе.
- Сумма, внесенная в счет оплаты квитанции, засчитывается за период, указанный в документе. В случае отсутствия в платежке информации о расчетном месяце, деньги зачисляются за период, указанный плательщиком (на основании ст. 319 ГК РФ). Если же временные рамки не указаны, средства засчитываются за периоды, по которым не истек срок исковой давности.
- В марте 2022 года Правительство РФ приняло законопроект, позволяющий собственникам помещений заключать договора о предоставлении ресурсов и услуг напрямую с поставщиками. Из данной цепочки теперь могут быть исключены управляющие компании, что значительно упрощает систему взаиморасчетов и снижает тарифы на КУ.
- В случае возникновения споров и разногласий между несколькими компаниями, желающими управлять МКД, платежи за ЖКУ должны вноситься на счет организации, с которой у собственников помещений заключены договорные отношения. Оплаченные квитанции необходимо сохранять в течение трех лет.
- При наличии ошибок в платежных документах собственнику помещения необходимо обратиться в организацию, производящую расчет стоимости, в противном случае недостающая сумма будет начислена единовременно.
- С 1 июня 2022 года неплательщики, имеющие задолженность более 500 000 рублей, могут быть принуждены к выплате долга судебным приказом. Стоит отметить, что данное решение может быть оспорено в срок, не превышающий 10 дней с момента уведомления гражданина о взыскании.
Начисление пени
Согласно п.14, ст.155 ЖК РФ, несвоевременная оплата коммунальных услуг влечет за собой начисление пени, в размере одной трехсотой от ставки ЦБ Российской Федерации, установленной на день внесения платы. Срок применения штрафных санкций начинается с 31 дня, следующего за днем оплаты услуг, установленным действующим законодательством или поставщиком ресурсов и услуг.
Данная ставка действует в течение 60 дней. Затем начиная с 91 дня, следующего за днем оплаты услуг, расчет пени осуществляется на основании одной стотридцатой от ставки, установленной Центробанком на день погашения задолженности.
Несвоевременная оплата взносов на капитальный ремонт влечет за собой начисление пени, в размере одной трехсотой от ставки, установленной ЦБ РФ на день погашения долга, начисляемой на сумму долга за каждый день просрочки (начиная с 31) до дня внесения платежа.
Срок оплаты коммунальных платежей в Москве
Согласно п. 1, ст. 77 Закона города Москвы № 2, принятого 27 января 2022 года, оплата коммунальных услуг должна производиться не позднее 10 числа месяца, следующего за расчетным, если иные условия сроков не прописаны в договоре, заключенном между собственником помещения и ресурсоснабжающей организацией.
На практике поставщики ресурсов и услуг переносят дату оплаты на 25-30 число месяца, следующего за расчетным. Делается это для того чтобы организации, управляющие многоквартирным домом, успели распечатать и передать квитанции на оплату жильцам, а последние смогли внести необходимую сумму до указанного срока.
Срок исковой давности по оплате коммунальных платежей
Срок исковой давности – период, за который поставщик ЖКУ вправе взыскать с ответчика задолженность по оплате в судебном порядке. На основании ст.196 Гражданского кодекса РФ, общий исковой срок, в течение которого истец может защитить свои права, составляет три года. Таким образом, в случае отказа от внесения платы за коммунальные услуги, ресурсоснабжающая организация, управляющая компания или ТСЖ могут потребовать оплаты КУ, предоставленных потребителю за последние три года.
В процессе судебного разбирательства применение исковых сроков осуществляется по инициативе ответчика. Именно поэтому отказ от участия в судебном процессе грозит неплательщику обязанностью погасить задолженность, образовавшуюся за весь период просрочки.
Сроки оплаты коммунальных платежей по Жилищному кодексу
Согласно п.1, ст. 155 ЖК РФ, плата за предоставленные услуги и ресурсы должна быть внесена не позднее 10 числа месяца, следующего за расчетным (если иные сроки не предусмотрены в договоре с поставщиком). Таким образом, платежи за май должны поступить на счет исполнителя не позднее 10 июня, за июнь – 10 июля и т.д.
Согласно п.2, ст.155 ЖК РФ, оплата ЖКУ производится на основании платежных документов, предоставленных жильцам не позднее 1 числа месяца, следующего за расчетным (если иные сроки оплаты коммунальных платежей не указаны в договоре с поставщиком). Квитанции на оплату коммунальных услуг и ресурсов должны быть переданы собственникам в распечатанном виде и опубликованы в единой государственной информационной системе.
Нормативная база
Основным законодательным актом, регламентирующим все аспекты отношений в сфере жилищно-коммунального хозяйства, является Жилищный кодекс Российской Федерации. Данный документ устанавливает все права и обязанности как поставщиков ресурсов и услуг, так и потребителей. Кроме того, оплата коммунальных услуг регламентируется следующими законами:
Внимание! Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: +7 (499) 938-53-75 Москва; +7 (812) 425-62-06 Санкт-Петербург; +7 (800) 350-31-96 Бесплатный звонок для всей России.
- Конституция РФ;
- Гражданский кодекс РФ;
- Кодекс административных правонарушений РФ;
- Постановление Правительства № 306 от 23 мая 2022 года;
- Постановление Правительства №354 от 6 мая 2022 года;
- Прочие законодательные акты, принятые индивидуально для конкретного субъекта РФ.
Сроки внесения платежей за коммунальные услуги могут быть изменены ресурсоснабжающей организацией, управляющей компанией или ТСЖ. Отклонение от законодательно установленной даты, в этом случае не будет считаться просрочкой, если в договоре на предоставление КУ обозначены иные временные рамки.
Срок хранения квитанций об оплате ЖКХ
Иногда случаются непредвиденные ситуации, когда деньги не поступают на расчетный счет поставщика. Потребитель добросовестно оплачивает квитанции на все получаемые услуги, но каким-то образом на его лицевом счету появляется задолженность. В таком случае, потребителю придется обратиться в жилищно-коммунальную контору для сверки проведенных платежей. Но для этого необходимо наличие квитанций об оплате за определенный период.
Тогда и возникает вопрос, на протяжении какого времени стоит хранить чеки об оплате коммунальных услуг. Если быть осведомленным в этом вопросе, то удастся избежать необоснованных претензий со стороны коммунальных служб, и доказать свою правоту.
В настоящее время многие потребители используют для оплаты коммунальных услуг более удобные сервисы, чем оплата через банк. Поэтому, если вы решили оплачивать квитанции с помощью интернета, то обязательно стоит распечатывать чек об оплате. Ведь, в случае компьютерного сбоя, или ликвидации сайта, чек будет являться единственным подтверждением платежа.
Работники поставщиков коммунальных услуг советуют своим клиентам сохранять все оплаченные квитанции на протяжении трех лет. При этом можно производить каждый год сверку с коммунальными службами с распечаткой выписки оплат за весь период. Этот документ также стоит вложить в папку с оплаченными квитанциями, и предоставлять работникам поставщика в случае обнаружения задолженности.
Срок исковой давности по оплате ЖКХ
Коммунальные предприятия поставляют потребителям свои услуги в виде водоснабжения, электроэнергии или газификации. Взамен же требуют внесения своевременной платы на свой расчетный счет. Случаются различные ситуации, когда потребитель не успел вовремя произвести расчет за коммунальные услуги, и по конкретному адресу образовалась задолженность. Наступление периода задолженности отмечается начислением пени до момента погашения долга. Если эту задолженность быстро ликвидировать, то коммунальные службы идут навстречу своим потребителям и не применяют радикальных мер.
Но, далеко не все потребители являются добропорядочными гражданами. У некоторых задолженность накапливается месяцами, и тогда поставщик коммунальных услуг может применить к ним штрафные меры, даже прекратив поставку услуг до полного погашения просрочки.
Когда никакие методы на потребителя не действуют, коммунальное предприятие может обратиться за помощью в суд. Если срок исковой давности не истек, то суд примет исковое заявление от предприятия и начнет рассматривать дело.
Начало исковой давности приходится на следующий день, после установленной даты для оплаты коммунальных услуг, или же согласно установленному договором сроку. Общая исковая давность длится на протяжении трех лет. Если же в течение этих трех лет была внесена хоть какая-то часть долга, то исковая давность начинается заново с того самого дня. Также срок исковой давности может быть продлен по соглашению обеих сторон, что указано в статьях ГКУ. Поставщик имеет право сам устанавливать сроки исковой давности.
Срок оплаты ЖКХ за предыдущий месяц
Казалось бы, нет ничего проще процедуры оплаты жилищно-коммунальных платежей. Однако многие плательщики зачастую не могут разобраться, до какого же числа и за какой месяц, желательно оплачивать все коммунальные счета. Порой, просрочка в несколько дней может испортить репутацию добросовестного плательщика не в лучшую сторону.
При оплате коммунальных услуг обязательно стоит учитывать, сколько времени понадобится вашим деньгам, чтобы попасть на расчетный счет поставщика. Всё зависит от конкретного способа оплаты квитанций. Если даже оплатить квитанции в последний день установленного срока, то возможно появление задолженности.
Работники коммунальных служб советуют своим потребителям совершать все платежи вовремя. Поэтому каждое 20 число текущего месяца является последним сроком для оплаты коммунальных услуг за предыдущий месяц. Даже если работники коммунальной службы не принесли вам квитанцию, это не освобождает вас на текущий месяц от оплаты. Достаточно явиться в ЖЭК по своему адресу, и вам предоставят актуальную квитанцию для оплаты, с учетом имеющихся задолженностей.
Пени за несвоевременную оплату ЖКХ
Бывают такие случаи, что человек находится не в городе, или не имеет времени обратиться в банк для оплаты всех потребляемых коммунальных услуг. В таком случае за задержку оплаты платежей ему будет применен штраф в виде пени. Пеня является первоначальным методом влияния на неплательщиков. С ее помощью коммунальные службы стараются облагоразумить своих клиентов, и не дотягивать дело до судебных разбирательств.
На оплату жилищно-коммунальных услуг потребителю дается 30 дней от указанной в квитанции даты. Если человек не совершил платеж в эти положенные 30 дней, то с 31 дня будет начисляться пеня по коэффициенту 1/300 от ставки рефинансирования. На начисление пени отводится 90 дней.
За всё это время пеня будет накапливаться, создавая ещё большую задолженность. Поэтому потребителю рекомендуется не оттягивать процесс оплаты задолженностей, и обязательно явиться в банк для погашения долга. По окончании срока начисления пени, коммунальные службы будут вынуждены отключить потребителя от получения своих услуг или же обратиться в суд для решения данного вопроса.